他是领导眼中的资深骨干“老刘”

    他是同事眼中有责任敢担当的“星哥”

    他也是业主口中尊敬的“门神刘队/刘经理”

    今天让我们一起走进他的故事

    本期抗疫人物——

    金碧物业南阳恒大御景湾秩序部经理刘艳星

    非常时期 为使命请战

    今天，是刘艳星春节以来坚守岗位的第26天。众所周知，春节前夕，一场来势汹汹的疫情搅动了全国人民的团聚时刻。面对疫情，恒大金碧物业从上到下，积极响应，迅速决策，南阳恒大御景湾项目也迅速成立防疫工作小组。

     南阳是全省疫情较为严重的地区，恒大御景湾项目又是2019年6月刚刚交楼的新小区，业主人员状况复杂亟待梳理。作为南阳地区提拔的部门经理，刘艳星一直受到团队的认可，在此次危急关头，被委以防疫小组副组长的重任。因此他年初三就返岗了。

     面对未知的疫情走向，刘艳星心里不免有些不安。但疫情就是命令，防控就是责任，作为一个物业人，他的工作使命在此，他必须迎难而上。就这样，请战书上，刘艳星留下了铿锵决然的字体。一个月、50天......他已经做好了准备，疫情不除，他不退。

    铁面门将 严守第一道关

    一大早，刘艳星就来到了恒大御景湾大门岗亭，开始了一天紧张的工作。大门秩序维护是秩序部的第一项重要工作。疫情期间的大门秩序岗比往常更多了一份严肃。刘艳星每日早会，都会反复叮嘱值班员工，“现在是非常时期，可能你一个疏忽，病毒就进来了，你多一份细心跟严谨，社区就多一份保障”。

    一旦开始工作，刘艳星就像上了发条的闹钟绷得紧紧的，对于御景湾大门的整体秩序把控十分严格。进出人员必须核实身份才能登记放行；业主进入社区需测温并进入消毒棚消毒；对于出入社区的可疑人员、物品及车辆必须严格盘问和检查。针对目前疫情期间从外地返回南阳的业主，必须核实清楚是否出入过湖北、是否与疑似病人接触等信息，与社区街道值班党员结合，检查健康证明，并进入社区隔离14天。

    职业习惯形成的敏锐观察力，让刘艳星对社区内很多业主都极为熟悉，是不是业主他一眼就能判断出个大概。在跟外来人员和业主的交涉中，刘艳星给人留下了铁面的印象，但是业主心里知道，正是有了这样的秩序维护者，社区才得到了一份安心的保障。

    园区巡逻 劝业主保安全

    除了大门秩序维护工作，秩序部每天还要进行园区和楼宇的巡逻。对于公共区域设备设施及消防重点区域的检查，是刘艳星每天的必做功课。对于巡逻中发现一些公区隐患或保洁问题，他都亲力亲为第一时间自己解决。 对于较难处理的问题，他会及时通知维修部和客服部协同处理。

    对于夜间安全保障，刘艳星更是格外重视，每天他都会叮嘱员工做好交接班，夜间巡逻严格按标准执行，特别是监控室的员工一定要提起精神，观察每一个监控画面，一有异常立即上报。他每天晚上最欣慰的就是，值班同事对讲机传来的“一号岗正常/二号岗正常”或是工作群报备的“无异动，请放心”。

    疫情期间，刘艳星在园区巡逻时经常发现还有很多业主忍受不了闭门不出的煎熬，下楼来园区遛弯儿，这个时候他都会讲解病毒传播的规律，耐心地劝说业主回家。刘艳星还发现，有一些业主没有必要情况经常性想出去，他都会尽力劝说，根据出行证严控外出频次。经常会碰到不配合的业主，刘艳星也是苦口婆心，用耐心说服业主。

    帮扶业主 不计得失赢口碑

    作为物业部门经理、团队骨干，刘艳星没有什么“官架子”，正如他说，我们所做的无非是为社区、为业主服务。在本职工作之外，热心的刘艳星经常帮忙业主，大事小事，能帮的一定不遗余力。正如同事们对刘艳星的评价：有责任敢担当，吃苦耐劳又细心，星哥简直是帅爆了！正是这种不计个人得失的坦荡之举，赢得了业主越来越多的认可和赞誉。

    六年一日 最美芳华献恒大

    2月19日早，忙于复工业主登记的刘艳星，手机上突然接到一条短信。“今天是您入司六年的日子......”,读到短信的一刻，刘艳星就哽咽了。

    2014年2月19日，刘艳星入职恒大河南物业公司，至今整整六年。他最早在洛阳恒大绿洲物业团队，从普通的秩序岗专员一直做到秩序部经理，洛阳绿洲是恒大在河南省的第一个楼盘，十万人大社区，五年时间，刘艳星积累了丰富的秩序管理经验。

    2019年6月25日，南阳御景湾项目首期交楼前夕，刘艳星临危受命，调任南阳恒大御景湾物业团队秩序部经理，参与完成了6月30日项目首期的顺利交付。南阳御景湾是恒大在南阳的重点楼盘，在物业人员配置上更是优中选优，刘艳星不辱使命，迅速适应站稳脚跟。

    六年如一日，每天跟业主打交道，事无巨细，值班员工搞不定的他来，很多业主碰到问题都会说“我要找你们刘经理”，最后刘艳星都会妥善地化解矛盾、解决问题。

    2月14日情人节，面对业主一向话很多的刘艳星，给老婆发了个红包，在无数个这样不能与家人团聚的特别节日，他竟然语塞不知如何表达。

    这样一个铁汉柔情的男人，一个人在南阳，吃饭凑活，但工作绝不凑活。未来路长，唯有一颗热血的心，挂记家人，奉献工作。愿春花烂漫时，他能迎着明媚春光回老家与家人短聚。
    

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